O Welcome Kit - projeto ganhador de 4 prêmios, pelo ineditismo no mercado automobilístico - que nasceu em julho de 2006 tem como principal objetivo aprimorar o relacionamento com os clientes no momento mais favorável: os primeiros dias da compra de um carro 0 km. O kit que era enviado para a residência do cliente após a compra, passa a ser agora o novo Kit Boas Vindas.

Após uma pesquisa realizada com os clientes que receberam o material, no último semestre de 2007, a Volkswagen detectou que o conteúdo é altamente relevante para os clientes que adquirem um Volkswagen 0km, 98% dos entrevistados classificaram o material entre muito bom e excelente. Na opinião destes consumidores o item mais importante do kit é o video em DVD, a única sugestão foi para que o filme fosse mais técnico e objetivo.

A pesquisa apontou também que apenas 70% dos entrevistados haviam recebido o Welcome Kit em sua residência e que o momento ideal para o recebimento do kit Boas Vindas é no concessionário, antes mesmo da retirada do veículo.

Por isso, em mais uma atitute inovadora e para atender as expectativas dos seus clientes, a Volkswagen lança o novo formato do Kit Boas Vindas.

Para o novo kit foi produzido um video moderno e objetivo com as principais informações que o consumidor precisa saber sobre o seu novo Volkswagen. O guia rápido, um resumo do manual, também foi reformulado, para tornar o seu conteúdo ainda mais interessante aos leitores.

Esta iniciativa busca aprimorar o relacionamento da Volkswagen com a Rede de Concessionários e com seus clientes finais.

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